如何做好团队激励
福利、薪资、工作保障并不是员工工作动机的全部,更深层次的动机还有工作环境、培训以及发展的机会,还有持续工作的兴趣。
团队激励的信号
你的团队有没有出现下列行为:
●需要付出额外努力的时候表现不合作。
●不愿自动做额外的工作。
●迟到、早退或旷工,而没有令人满意的解释。
●午餐时间拖长,尽量逃避工作。
●不能按时完成工作。
●不能达到要求的标准。
●常抱怨鸡毛蒜皮的琐事。
●工作出问题时总是埋怨别人。
●拒绝服从指示。
所有这些都预示着团队成员在士气和意愿方面遇到了一些问题和麻烦。而惟一的药方就是对他们进行激励。
所谓激励,是指为激发人的动机,鼓励人们从事某种活动而采取措施的过程。从管理活动的角度讲,团队激励就是通过一定的手段使团队成员的需要和愿望得到满足,以调动他们的积极性,使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来,奉献给团队,从而确保团队实现既定的目标。
激励不仅是一种行为,还可以看作是需要获得满足的过程。人们有了需求和欲望就会产生动机,有了动机就会有行为。当需要未被满足时,就会产生紧张,使人的身体或心理失去平衡而感到不舒服,进而激发个体的内驱力,这种内驱力将导致寻求特定目标的行为。如果最终目标实现,则需要得以满足,紧张得以消除。因此,激励过程就是从未能得到满足的需要开始,以紧张消除而告终,这一过程也就是一个满足需要的过程。
团队激励的具体措施
激励需要从员工愿望或工作动力中进行考虑,没有这些就无所谓激励。
动力:一系列促使我们去做某件事情的力量。
作为团队的领导既可以积极地影响员工的工作动力,也可以消极地影响员工的工作动力。如果领导方式得当,对下属表示一种关心和关怀,这时就是一种正激励;反过来如果对下属没有耐心,也没有给他以足够的关注,甚至忽略了员工职业发展的要求,这就可能成为一种负激励。
内在动力往往会受到外部因素的影响,这些因素包括:报酬、赏识、提升和表扬。但任何外部环境的因素只有在跟个人目标相契合的时候,才能产生激励作用。
激励的循环圈,其中有4个要素。
首先是人们的需要。按马斯洛的方法需要分为生存的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要等。正是因为有这些需要,所以自内而外产生了一种工作的动力,有了动力以后,他们就希望能追求到目标,如果目标实现了,人们就会获得相对的满足,从而又产生下一个需要。
影响动力的几种方式:威胁的激励、奖励的激励、个人发展的激励。
1.威胁激励
比如国外一些公司的大裁员,就是一种面对威胁而采取的激励方式。当合格员工的数量多,而工作机会少的时候,威胁激励的方式使用得比较多。
【案例】
国内也有一些企业采取这种威胁激励的方式。比如联想公司每年通过考核确定最后5%的员工可能要被淘汰,这是公司换血的一种方式,如果员工恰恰在这5%之内,就会感觉到一种威胁和压力的存在,就会逼着自己往前进步。这对于人员发展及整体人员素质的提升有帮助。华为每年也通过这种威胁激励的方式,将一些中层管理者淘汰出管理层。
2.奖励激励
奖励激励听起来要比威胁激励好一些,就是把几种奖励的办法展现在团队成员面前,谁做得到,就可以拿这个奖励。奖励激励对员工向新的目标冲击起到积极的推动作用。
但奖励激励也有局限性:一旦把奖励的内容取消,那时休想让员工多做一点点,奖励激励会养成人们的依赖心理。
3.个人发展激励
最好的激励方式是个人发展激励,这是公司从长远角度考虑的一种激励方式,它将员工追求自我发展的目标跟公司的目标融为一体,是最大限度地激励员工的办法。
工作中最重要的因素莫过于工作动机,领导者必须清楚了解到员工的工作动机,才可以对应地采取适当的方式来激励员工。
任何员工在不同的阶段都有不同的工作动机:可能在工作的初期阶段,钱是很重要的,所以期盼的是找一份薪水不错的工作;经过五六年有了一定的积蓄,这时所追求的是自我成长。不同的人在不同的发展阶段动机不一样,同样对他所采取的激励方式也应该有所差异。福利、薪资、工作保障并不是员工工作动机的全部,更深层次的动机还有工作环境、培训以及发展的机会,还有持续工作的兴趣。
四种人员的激励方式
在团队中有几种不同类型的员工需要激励,包括效率型、关系型、智力型和工兵型。面对不同类型的员工应该采取不同的方式进行激励。
1.效率型的激励方法
(1)支持他们的目标,赞扬他们的效率。
(2)要在能力上胜过他们,使他们服气。
(3)帮助他们通融人际关系。
(4)让他们在工作中自己弥补自己的不足,而不要指责他们。
(5)别让效率低和优柔寡断的人去拖他们的后腿。
(6)容忍他们不请自来的帮忙。
(7)巧妙地安排他们的工作,使他们觉得自己的工作是由自己安排的。
(8)别试图告诉他们怎么做。
(9)当他们抱怨别人不能干的时候,问他们的想法。
2.关系型的激励方法
(1)对他们的私人生活表示兴趣,让他们感到尊重。
(2)与他们谈话时,要注意沟通技巧,使他们感到受尊重。
(3)由于他们比较缺乏责任心,应承诺为他们负一定责任。
(4)给他们安全感。
(5)给他们机会充分地和他人分享感受。
(6)别让他们感觉受到拒绝,他们会因此而不安。
(7)把关系视为团体的利益来建设,将受到他们的欢迎。
(8)安排工作时,强调工作的重要性,指明不完成工作对他人的影响,他们会因此为关系而努力和拼搏。
3.智力型的激励方法
(1)肯定他们的思考能力,对他们的分析表示兴趣;
(2)提醒他们完成工作目标,别过高追求完美;
(3)别直接批评他们,而是给他们一个思路,让他们觉得是自己发现了错误;
(4)不要用突袭的方法打扰他们,他们不喜欢惊奇;
(5)多表达诚意比运用沟通技巧更重要,他们能够立即分析出别人诚意的水平;
(6)他们喜欢事实,你必须懂得和他们一样多;
(7)别指望说服他们,除非他们想法与你一样;
(8)赞美他们的一些发现,因为他们想来想去得出的结论可不希望别人泼冷水。
4.工兵型的激励方法
(1)支持他们的工作,因为他们谨慎小心,一定不会出大错;
(2)给他们相当的报酬,奖励他们的勤勉;保持管理的规范性;
(3)多给他们出主意、想办法。
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