员工只有在亲身体验中才能逐步建立合作理念

1、公司转变中遇到的挑战

公司从2000年创建以来，以其敏锐的市场观察力和“以客户为本”的服务思想，在同类行业中占据着领先的地位。到2012年，公司已经走过了漫长的征途而成为广告行业中最成功的企业。一个仅有100多名全职员工却在当年创下营业额超过8000万元纪录的企业是不得不让人刮目相看的。然而，面对着激烈的市场竞争，在这样一个中型公司向一个大型公司转变的过程中，面临着各种各样的挑战。这个转变是相当关键的一个转折点，关系到企业的成败。很多过去行之有效的工作流程在当前激烈竞争的情境中已变得不合时宜。企业的组织构架、员工个人等方面出现了一系列的问题。

(1)组织构架问题

①自上而下的结构层级太多，工作效率低下;

②部门分割，各个部门相互独立行事，互不接触;

③单向的信息流动;

④部门之间信息封锁，相互竞争。

(2)员工个人问题

①新员工是大学毕业生，害怕失去个体的独立性;

②员工不愿意与人合作，喜欢独立完成工作;

③员工为保护个体利益，向其他的人隐瞒信息，勾心斗角;

④在召开会议时，只谈及与自己相关的议题，不愿意与人分享个人的观点;

⑤不支持其他成员，在力所能及的情况下对于紧急的、同伴没有按期完成的工作置之不理;

⑥害怕冲突。

(3)导致的后果

①各个职能部门的权力过大;

②部门之间信息封锁，各自为政;

③伙伴关系或者是同盟的建立摒弃了企业的目标;

④企业最终的业绩评估集中于个人的表现。

那么如何解决这些棘手而又迫在眉睫的问题?如何在企业的这次转型中改变员工的工作状况呢?

2、公司采取的解决方案

公司的高层人员也清晰地认识到这些问题的根源，高层人员决定要采取一系列的举措来推动内部协作的改善，如增加沟通的渠道和方式、高层领导人员的“率先示范”等，但效果都不是很好。他们逐渐认识到，合作不同于其他的技能，只有通过亲身体验才能让员工记忆深刻，才能让员工把合作作为工作理念。于是，公司决定采用培训的方式来提高员工的合作意识和合作能力，而且把培训工作外包给了赛衡培训机构进行全程的培训和评估。

赛衡培训公司接受了公司这个案子后，通过问卷调查全面了解了该公司的基本情况，设计了一些有针对性的培训项目，以增强员工的合作意识，提高合作能力。

(1)合作培训实务

在合作训练的项目上，赛衡培训公司有针对性地设计了许多项目，目的在于增进员工之间的亲密关系，增进沟通，增强合作意识，提高合作能力。采用了两个培训项目：

一个项目是“扎筏渡河”。这是一个水上运动项目，是一个经过多个环节才能完成的任务，其目的在于让学员领会分工与协作的重要性，以及要学会不同的角色分派不同的任务，重视个体的差异性，使资源得到充分利用。该项目要求学员在有限的时间内，利用有限的资源(竹竿、桶和绳子)搭成一个筏子，让不少于一半的成员搭乘此筏，安全地到达目的地。

另一个项目是“天梯”。这是一个难度较大的项目，要求队员在不借助天梯两边所挂的链条以及自己或同伴的保险绳，唯一可以依靠的是对方的身体以及圆木，两人共同完成任务为胜利。要想征服它，光靠自己一个人也是不行的，只有两个人相互提携，相互合作才能完成任务，分享成功的喜悦。

(2)合作培训评估

培训结束后，学员是否掌握了合作的技能?培训的效果是否已达到?赛衡培训机构根据上述问题，在员工回任工作的三个月后对合作训练的效果进行了考察，主要是对学员的行为转变进行了评价。采取了跟踪问卷调查和关键人物评价法。

通过上述的评估体系，一方面验证了培训的效果是否达到了企业及员工个人的培训期望，另一方面也为培训师、课程设计、实施与管理提供了有科学价值的反馈信息，为改进培训系统与效果提供了可靠的依据。

3、公司的培训效果

合作不是通过简单的命令来实现的，而是通过对员工进行教育，使员工明确合作的工作理念，从而使团队合作、各职能部门间的合作、各部门间的协作与相互支持成为公司的一种内在特质。通过赛衡培训机构对公司全体员工的合作培训，总监们和中层管理者们对于部门之间和部门内部合作的培育有了新的认识，有了高层者的榜样行为，中、下层员工在工作中纷纷效仿，态度也随之改变，公司全体员工都认同“团队合作”，并在日常工作中相互沟通，相互协助，并乐于参与信息沟通，包括信息和知识的共享，不带偏见地听取别人的意见和建议，接受建设性的批评以及对他人提出建设性的批评，公开承认和感谢别人的贡献，使公司上下充满信赖、坦诚和合作的氛围。